User Control and Freedom - bajulagi.com

User Control and Freedom, maksudnya user harus diberi kebebasan membuat keputusan sendiri (dengan informasi yang jelas) untuk melakukan suatu tindakan pada sistem.

Ringkasan masalah :

User tidak bisa dengan bebas memasukkan password baru ketika mengklik tautan Lupa Password pada form login.

Deskripsi masalah :

Saat user lupa password ketika akan login, user tidak dapat dengan bebas memasukkan sendiri password baru yang diinginkannya melainkan sistem langsung mengirimnya ke alamat email user. 

Tampak pada gambar di atas, user diminta untuk memasukkan alamat email, kemudian setelah mengklik tombol "Lanjutkan", sistem akan langsung mengirimkan email yang berisi password baru dan menampilkan pesan bahwa password baru telah dikirim.

User harus masuk ke akun miliknya untuk mengubah password sesuai keinginan.

Rekomendasi perbaikan :

Sebaiknnya saat user mengklik tautan lupa password, sistem langsung menyediakan textfield untuk pengisian password baru yang diinginkan agar user tidak perlu dua kali kerja untuk mengubah password-nya sesuai keinginan.

Severity rating :

Severity rating dari permasalahan ini adalah 2 (Permasalahan minor, prioritas rendah).