Help Users Recognize, Diagnose, and Recover From Errors - bajulagi.com

Help Users Recognize, Diagnose, and Recover From Errors, maksudnya pesan kesalahan yang muncul harus ditulis dengan bahasa yang simple dan jelas, tidak membuat bingung user.

Ringkasan masalah :
Tidak ada pemberitahuan letak kesalahan yang spesifik ketika user gagal melakukan login.

Deskripsi masalah :
Saat user salah memasukkan alamat email atau password, sistem hanya memberitahu bahwa alamat email atau password salah. Tidak ada pemberitahuan yang spesifik apakah email-nya atau password-nya yang salah, ataupun sistem tidak langsung menempatkan kursor atau menyorot bagian yang salah.

Pada gambar di atas, user salah memasukkan alamat email dan yang terjadi setelah mengklik tombol login seperti pada gambar di bawah ini. User tidak mengetahui letak masukan yang salah.

Rekomendasi perbaikan :
Sebaiknya sistem memberitahu secara spesifik dan menyorot bagian yang salah agar user tahu dengan jelas mana masukan yang harus diperbaiki.

Severity rating :
Severity rating untuk permasalahan ini adalah 3 (Permasalahan mayor, prioritas tinggi).